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 矯正治療を希望される患者さまの急増、そして複数の代診の産休もあり、診療枠を逼迫したことから当院の医療崩壊を防ぐ為に新規患者さんの受け入れを制限して診療に当たっております。 

 

10月の新患相談のご予約のお電話有難うございました。 

また半数以上の方は、お力になれず誠に申し訳ございませんでした。 

今回は受付開始1時間で全ての枠が埋まりました。 

 

「仕事を休んでまで電話したけどダメだった。」 

「700回以上電話したけど繋がらなかった。」 

「コンサートチケットより電話が繋がらない。」 

「インターネット予約や抽選の方が効率的ではないか？」 

「その日、その時間に電話がどうしても掛けられない。」 

など多くのご意見も頂戴いたしました。 

 

電話を掛け続けるストレス。逆にお仕事等でその時間に電話が掛けられないストレス。繋がったと思ったら「予約いっぱいです。」と告げられる虚無感、心中察するに余りあります。本当に申し訳ございません。 

 

この2か月を振り返りました。 

9月10月の新患相談を15枠お取りしました。 

従来は20～30枠でしたので3割～5割減となっています。 

9月は約50件、10月は約40件のお電話を受けました。 

枠が埋まればホームページで伝えておりますので、それを見て断念された方もいらっしゃると思います、なので、実際に希望された方はもう少し多いと想定されます。 

4,50件以上もの問い合わせがあったことは想定外でした。 

 

「50人希望があれば、50人受け入れたい。」これが本意です。 

ただ、現状の診療枠・医院の規模・スタッフの人数・診療時間これらを考慮するとどうしても全ての方を受け入れることが出来ません。無理をして、限界以上に受け入れると、今度は通院中の患者さまの治療時間が短くなったり、通院予約が取りにくくなったり、十分なご説明が出来なくなり、さらには治療終了に時間が掛かります。そうなると、必然的に治療の質が落ちていくのは明白です。治療の質が下がると、今度はそれに対する不信感や不満の声が広がります。それだけはどうしても避けなければいけません。
通院中の患者さまの治療の質を落とさない為に新規の受け入れを制限しました。 

それならば、医院を拡張しろ、スタッフを増やせ、診療時間を延ばせ、などのご意見が出てくるのも分かりますが、個人医院では現実的に厳しいです。 

 

次に予約手段に採用した電話予約について 

現状の当院の医療体制の中、今までと変わらない治療水準を続けていくために、人数制限を行い予約枠の上限を設けなければいけなくなりました。 

また患者さんの制限を行ったうえで予約開始を平等にするにはスタートラインを決めなければなりません。 

その方法を「電話予約」としました。 

ご指摘もありました「インターネット予約・抽選方式」ですが、比較検討すると当院では「電話予約」のメリットの方が大きいと判断しました。 

ただ、電話予約がベストの方法だと思っておりません。 

電話予約のデメリットも十分承知していますので、より良い方法を同時進行で検討して進めて参ります。 

 

次回はこの2か月で感じた電話予約のデメリットである電話回線のパンクや1時間掛け続けなければいけない等患者さんの負担も考慮しなければいけません。 

その為、次回11月の予約は小学生（小児矯正）と中学生以上（成人矯正）と相談予約開始日時を分けることにしました。 

分けることで、電話を掛ける人数が減ります。枠も半分になる為、開始30分程で予約枠が埋まると思います。なので、1時間掛け続けるといった負担も少なくなると思います。 

「それでも30分掛けなければいけないのか」、「予約が取れなかったら時間の無駄」「その日は仕事で掛けられない」と言われると・・・。申し訳ありません。 

 

現状、当院の診療枠が逼迫している為、受け入れの人数を制限行っています。その為初診相談人数を制限しています。制限するということは、一定枠で線を引き、お断りする方がいるということです。 

また初診相談受付は「電話予約のみ」です。多くの電話が同時間に殺到しており回線がパンクし繋がりにくい状況です。繋がるかどうかはタイミングの問題です。ずっと掛け続けても繋がらず、繋がった時には既に予約が埋まっている場合もあります。 

また、初診相談を受けて矯正治療を開始希望される場合、次回検査は初診相談日より3か月程先のご予約となっております。 

従いまして、現状では11月に初診相談を行った場合、2月検査、３月診断、4月治療開始となります。 

 

どうしても当院で矯正治療をご希望の方全てを受け入れることが出来ません。暫くは受付開始日時を決め、お電話にて初診相談のご予約を承りますので、治療をお急ぎの方や受付開始日に電話が出来ない方などは、大変申し訳ございませんが、他院での矯正治療をご検討下さいますようお願い致します。大変心苦しいですが、今、私が矯正治療をすぐに始めたいと希望される方にご提案できる方法はこの様に申し上げることしかできません。 

 

この状況にスタッフ一同、大変心苦しく思っております。  

大変申し訳ございません。  

何卒ご了解を頂きたく、伏してお願い申し上げます。 

先日、スタッフ全員2回目の新型コロナワクチン（ファイザー社製）の接種を終えました。

副反応等世間では色々騒がれていたので、分かっているつもりでしたが接種前は少し緊張したのは事実です（笑）

実際接種した我々の感想を述べさせていただきます。

 

私（45歳男性）

1回目　腕の痛みや発熱はなく、但し、船酔いの様な軽度な倦怠感はありました。

2回目　同じく腕の痛みや発熱はなく、但し、強めの頭痛が2日程続きました。

スタッフA（20代女性）

1回目　腕が少し痛いくらいで他症状はなし。

2回目　腕が1回目より痛く上げにくいが、他症状なし。

スタッフB（20代女性）

1回目　腕が少し痛い、軽度の倦怠感有。

2回目　腕の痛みくらいで、他症状はなし。

スタッフC（20代女性）

1回目　腕の痛みが少し、他症状はなし。

2回目　翌日38.6℃、2日目37.6℃の発熱、腕の痛みは1回目より強く寝返りが出来ない。2日目の夜に平熱に戻る。

スタッフD（20代女性）

1回目　腕の痛みが少し、他症状はなし。

2回目　翌日朝に38.8℃の発熱、その日の夜に平熱に戻る。腕の痛みは1回目より強い。

 

 

やはり1回目と2回目は別物と考えて良さそうです。

発熱は5人中2人でした。一般的に40％弱の確率で発熱が出ると言われていましたが、当院では正に40％でしたね。

私は、「腕が上がらない」、「高熱が出る」といった一般的な症状はなかったです。倦怠感や頭痛は出ましたが、仕事に影響はない程度でした。

スタッフAは腕の痛みくらいでほぼ無症状でした。スタッフBは2回目の方楽だったようです。スタッフCは2日間熱が続き、仕事も休んでます。スタッフDは翌日朝に発熱し、夜には平熱に戻ってます。この様に特に2回目の副反応の症状は人それぞれのようです。

 

接種を終えて伝えられることは、1回目の症状は比較的軽度ですが、2回目接種の翌日（出来れば2日間）は仕事を休んだり、大切な用事は入れない方が良さそうです。

 

以上、我々のワクチン接種体験談でした。ご参考までに。

 

先日45歳になりました。当院を開業したのは36歳ですから、月日が経つのは早いものです。

 

45歳は個人的に思い入れがありまして。

 

両親が45歳の時に、初孫（姉の子供）が生まれました。

 

その時、私は高校3年生18歳でした。

 

なので、18歳の感覚として、45歳はお爺ちゃん的な年齢だと思っておりました…。

 

その年齢に達してしまったのです（笑）

 

その初孫、私の甥っ子も今は27歳になり、子供が居ます。つまり、両親はひ孫がいるんです。

 

一方、45歳になった私の現状は、子供は上が10歳、下はまだ5歳ですからね…。

 

なので、45歳で18歳の子供がいたことにも今となってはビックリです。

 

45歳になり、四捨五入して50歳！　人生折り返し過ぎていますが、まだまだ頑張ります！

 

藤沢市JR辻堂駅北口徒歩1分　ひだ矯正歯科

前回のブログの最後に矯正歯科の選び方の8項目をお話ししました。 

①.先生の人柄　②.スタッフの対応　③.治療方法　④.診療時間と休診日　 

⑤.予約の取りやすさ　⑥.往復の通院時間　⑦.費用　⑧.院内の清潔さ 

 

今回はその8項目を詳しくご説明していきたいと思います。 

医院選びの基準は人それぞれですので、あくまでも個人的な意見です。賛否はあると思いますので、参考程度にお読みください。 

 

尚、今回の医院選びの基準を「日本矯正歯科学会認定医以上の資格がある矯正を専門とする歯科医院」を前提としてお話しします。 

 

①.先生の人柄　 

ここが医院選びの一番重要なところでしょう。矯正治療は長期に渡るので信頼関係が大切です。治療は人が人に行うことですから相性はあります。相談時に雑談も含めよく話してください。誠実さはもちろん感性が合うかどうかも大きいです。

判断が難しい場合は、同じ質問を相談の際にしてみてください。各々回答は違うと思いますが、その回答がご本人の求める答えであったどうかで「話しやすさ」や「相性」は判断出来ると思います。

またブログあればブログも見てください。ブログには先生の人柄が表れているので、参考になると思います。

ご相談の際に、少しでも疑問や不満が残る場合は避けた方が良いでしょう。 

 

②.スタッフの対応 

治療が始まると、先生よりも接することが多いのはスタッフです。 

相談時にスタッフと話すことは少ないと思いますが、待合室での他の患者様とのやり取りや電話対応、院内での動き等をよく観察してください。 

 

③.治療方法 

この判断が一番悩むところだと思います。 

各先生によって使用する装置が違ったり、抜歯する・しないなど治療法が違うとどれが正しいのか？と迷ってしまいますよね。 

装置に関していえば、先生の好みだと思ってください。 

抜く・抜かないは、治療の重点を置くところによって変わることがあります。 

ですから、装置や抜く抜かないなど、「どうしてこの装置を使うのか？」「どうして抜くのか？」「抜かないとどうなるのか？」をよく聞いてください。 

これは、どれが正しくどれが間違っているではなく、どの先生の治療法がご自身にとって納得でき共感を持てるかです。 

最近多いのは「安さを売りにする」、「夜寝ている時だけでいい」、「小学生の間に終わる」など安価・簡単・楽を謳った医院は注意が必要です。 

矯正治療は医療行為です。ここをお忘れなく。 

治療方法に少しでも疑問や不満が残る場合は避けた方が良いでしょう。

 

④.診療時間と休診日　 

医院の休診日・診療時間を確認しておきましょう！ 

休診日が仕事、習い事、部活等の休みと重なっていないか、診療時間内に通えるか？ 

相談時は「早く始めたい！」と矯正モードが強く、ここが案外見落とされがちです。

長期間通うことになるので、先を見据えてよく確認しておいてください。 

 

⑤.予約の取りやすさ 

矯正治療は基本的に1か月毎の診療になります。受診日に診療を受けると、会計時に来月の予約をお取り頂くことになります。つまり、1か月先のスケジュールが把握できないといけません。 

患者さんの中には、「シフトが2週間先までしか出ない。」、「1か月先の予定が読めない。」、「部活の練習が遅くまである。」など1か月後の予約が難しい患者さんもいらっしゃいます。その様な状況で、1か月毎の通院が可能かどうかの確認は必要です。但し、実際のところ急な予約の変更は難しい医院が多いと思われます。ご自身で1か月のスケジュール管理は必要です。 

　また急患時の予約対応も確認してください。治療の来院は1か月毎でも、装置が外れた、当たって痛いなど、不測の事態が起こることがあります。その際に、当日に診てもらえるのか、医院によっては、当日の対応が難しかったりする場合があります。 

 

⑥.往復の通院時間　

矯正治療は1か月毎だから多少遠くても…。と思うかもしれません。 

ただ装置の脱離、痛みや違和感等、急患で予約日以外で通院することもあります。 

何かあった時にすぐに行け、行くことに躊躇しない場所にあるのか。年単位で通院しなければいけないことをよく考えてください。 

 

⑦.費用　 

大きな費用だけで判断しがちですが、保定装置代、急患時、装置再製作費、レントゲン撮影時、依頼書、診断書等別途費用が必要な場合もあります。これは医院によって大きく変わり、且つ表向きに出てこない金額です。 

パッと見は安く感じても、保定装置代は別だったり、急患時に費用が掛かったり、装置の再製作費が高かったり、検査以外で撮るレントゲン撮影費が掛かるなど医院によって料金設定が違うので、「どのような場合に追加費用がいくら掛かるのか？」確認しておいた方が良いと思います。 

 

⑧.院内の清潔さ 

滅菌や消毒はしっかりされているのか？ 

気になるところですが、これも実際に確認は難しいです。 

ただ、衛生面は院内を見ればある程度分かります。 

新しい医院は綺麗で、昔からある医院は汚いとか経年劣化的なところではなく、「院内の掲示物が剝がれている。」「何年も前のものが飾られている。」「置かれているものに埃がかぶっている。」「雑誌が古い」などちょっとしたところに目を向けてください。 

細かいところに気付ける医院は滅菌や消毒に関してもしっかりなされているでしょう。 

 

①、②、③の対応で、良し悪しの決まると言って過言ではないと思います。但し、これは個々の感性に大きく委ねられます。また良さそう・怪しそうなどのご自身の嗅覚も必要です。 

⑧は、特に衛生面を気にされる方は注視してみてください。 

 

④、⑤、⑥、⑦は一回の相談時だけでは見え難く、通院して感じるところだと思います。特に予約は重要なところです。始めたところ、「なかなか次の予約が取れない。」と感じる方もいらっしゃいます。後悔しない様に、事前にしっかり確認してください。 

 

 

良い矯正歯科に巡り合うには、患者さん側の知識武装も大事です。 

知識といっても、専門的な知識ではなくその医院の特徴や理念、矯正治療の考え方などの知識です。 

では、「どうやって知識を得るのか？」 

一番簡単な方法は、各歯科医院のホームページをよく読むことです。ホームページは先生のお考えを反映しているところです。そこに矯正治療についての考え方や治療法、医院の特色、理念が書かれています。分からないなりにも一度目を通してください。いくつか読み込んでいくと、そこから疑問が生まれたり、他院との比較が分かってくると思います。 

またホームページを見て「分かりやすい」と感じたなら、その医院は相性は良さそうだと言えます。逆に「分かりにくい」と感じたなら伝え方と伝わり方に差があるので相性は良くないかもしれません。ホームページだけでもある程度判断は出来ると思いますので、しっかり読んでみてください。 

 

「良い矯正歯科」・「悪い矯正歯科」で分けるのではなく、ご自身の感性やライフスタイルに合う医院探しだと思ってください。 

 

矯正治療を受けられる皆様が前向きで有意義な矯正ライフを過ごせることを願っております。 

現在、新患相談の受付を中止し、且つ新規患者様の受け入れを制限させて頂いています。

皆様に多大なご迷惑をお掛けしていることは重々承知しております。

少しでも改善できるようにスタッフ一同努めておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

 

2012年4月11日に開業し、本日で9周年を迎えました。

去年はコロナの影響で、初の緊急事態宣言が発出されている先の見通しが立たない中での8周年でした。

その際に、『来年の9周年の時は「去年は大変だったねー。」と笑って振り返られると思ってます！』と述べていました。

しかし、現実は甘くなく、今年も世界的にコロナに振り回されています…。

当院でも、コロナの影響により診療形態も変えざるを得なくなり、さらには、新規患者様の受け入れを制限しなければならない不測の事態になっています。

 

1年1年この日を迎えられることを有難く感じるとともに、背負う重圧も増していることを実感します。

9年経った喜びよりも緊張感と身の引き締まる思いの方が強くなっています。

 

来年は10周年。来年こそ「去年は大変だった。」と笑って振り返りたいと切に願います。

 

皆様には大変ご迷惑をおかけしております。

何卒ご了解を頂きたく、伏してお願い申し上げます。 

 

10年目、スタッフ一同これからも精進してまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

 

藤沢市JR辻堂駅北口徒歩1分　ひだ矯正歯科